Ulla Popken社では、DMinSiteのMercury 6.0電子商取引プラットフォームとScene7のオンデマンドリッチメディアプラットフォームを活用し、完全なユーザインターフェイスの再デザインやDMinSiteとのプラットフォームの再検討を含む小売サイトの再生を行いました。

Scene7を導入することによって、Ulla Popken社では、１つのマスター画像と画像コマンドから任意の数のバリエーションを自動的に生成できます。現在、Ulla Popken社のサイトのホーム、カテゴリ、製品およびショッピングカートを含むすべてのページにある画像の100%が、Scene7 On-Demandによって動的に提供されています。動的なコンテンツの提供は、Ulla Popken社のような小売業者が簡単に視覚的な販売方法の利用を拡大し、ショッピングエクスペリエンスに高度なインタラクティブ機能を追加できるようにするための基本です。Ulla Popken社では、ライフスタイルに合わせてモデルを使った写真を使用し、その商品とすべてのカラーオプションを展示して、立体裁断、長さ、比率など、アパレル製品の購買者にとって重要な視覚的情報を提供しています。

Scene7ではカラーオプションを即座に変更できるので、Ulla Popken社はすべてのスタイルのすべての色で写真を撮影する必要がなく、大幅に費用を節約できます。顧客はすべてのカラーオプションを含めて商品を表示したり、製品をズームおよびパンして同社のアパレル製品の特長である細部を確認したりすることを、１つの統合ビューアから実行できます。Scene7のバックオフィスを利用して、Ulla Popken社はすべての衣料品の特長的な部分に顧客を誘導する、独自の商品別のズーム領域を設定しています。

Scene7 On-Demandを使用して、サイトのすべてのサイズ、カラーおよびズームの画像を動的に生成することに加えて、Ulla Popken社では、Scene7のセルフサービスeCatalogを使用して季節ごとに複数のオンラインカタログを作成しています。Scene7 eCatalogは、オンラインカタログを動的に提供、アセンブル、セグメント化および個人設定する、唯一のエンドツーエンドソリューションです。

消費者向けのサイトと同じリッチメディアテクノロジと電子商取引プラットフォームを活用して、Ulla Popken社は卸売業者向けの新しいショールームサイトも立ち上げました。このサイトにはUlla Popken社の営業担当者が商品をチャネルに販売するためのツールが用意されています。また、Ulla Popken社のアパレル製品を購入するブティックショップのオーナーはカタログに取り上げられている商品の複雑な細部を確認できます。このサイトは、消費者向けのサイトと同じバックオフィス管理機能を共有しますが、異なる製品ラインを表示し、ログインIDに基づいた価格を適用することができます。

結果:
Ulla Popken社では、収益が大幅に増加し、同社のアパレル製品の価値と品質を示す生地と装飾の詳細をビジュアルに展示できるようになり、全体的な顧客のショッピングエクスペリエンスが向上しました。また、すべてのスタイルのすべてのカラーの写真を撮影する必要がなくなったため、コストの節約も実現しました。

「Scene7を追加し、DMinSite Mercury 6.0にアップグレードしてから、当社のサイトのコンバージョンレートは向上し、顧客サービス部門への商品の色や詳細に関するお客様からの問い合わせ件数は減少し、色や生地が期待したものと違うという理由での返品件数も減少しました」と、Ulla Popken社社長、Thomas Schneider氏は語っています。

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