Ottoグループは、Scene7のオンデマンドリッチメディアプラットフォームを利用して、４種類のブランドサイトで数万点の製品の画像について、動的なズームおよびサイズ変更の機能を実現しています。顧客からの直接のフィードバックに基づいて、OTTO UK社では、同社の小売サイトでの視覚的な製品の販売促進を、従来の印刷カタログの画像の品質と同等になるように向上させる必要がありました。「Scene7を追加する以前は、顧客からのオンラインでの要望の第１位は、製品画像の品質向上でした。当社は販売している商品に自信を持っており、オンラインで、より効果的に商品を陳列することは、当社にとっても、当社の顧客にとっても重要なことでした」と、OTTO UK社のe-Commerce責任者、John Veichmanis氏は語っています。「数社のベンダを検討しましたが、複数のサイトで共有される高解像度の画像を大量に追加する際の効率的なアプローチから、Scene7を選択しました。Scene7は顧客エクスペリエンスを向上させるだけではなく、同社のリッチ画像を公開するための自動化されたバックオフィスシステムによって、コスト効率の高い方法で数万点の画像を展開することを可能にしました。４つのサイトすべてで最初の実装が終わるまでにかかった時間は、１か月未満でした」

OTTO社の顧客は、製品をクリックするだけで代替画像を表示でき、フリーフォームのズームやパンと組み合わせて、25,000点以上のアイテムについて製品デザインを入念に調べることができます。オンラインで販売される商品は毎日更新されるので、Scene7の自動化されたアプローチは、製品画像と関連するリッチメディアをサイトに追加するための最も効率的な方法を提供します。 

結果
OTTO UK社のオンラインビジネスは前年よりも 50%以上成長し、全体的な顧客満足度はWebサイトにScene7を追加してから 10%向上しました。「現在では、カタログ用の高解像度画像を撮影し、各サイト固有のブランド画像の仕様に基づいて、４つのサイトで動的にサイズを変更することができます」と、OTTO UK社のe-Commerce責任者、John Veichmanis氏は語っています。「当社のe-Commerceチームでは、Scene7の動的なサイズ変更機能のおかげで、作業時間と人件費が 50%削減されました」すべての画像は、１つのマスター画像から生成されて提供されるので、画像の制作と配信にかかる時間と費用が大幅に削減されます。OTTO UK社では、個人向けの電子メールキャンペーンのテストに加えて、よりダイナミックな画像のサイズ変更機能、カラーオプションおよび代替ビューを追加することにより、Scene7のプラットフォームの使用を拡大する予定です。


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