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Nous mesurons notre succès en évaluant la qualité de l'assistance offerte à nos clients afin d'obtenir des résultats commerciaux exceptionnels. Scene7 s'efforce de soutenir ses clients pour qu’ils obtiennent les meilleurs résultats commerciaux en échange de leur investissement, rapidement et à moindre coût. Pour ce faire, nous disposons d'un éventail complet de services professionnels, de services de formation et de services d'assistance client. Services professionnels L'équipe des services professionnels de Scene7 et son réseau de partenaires de qualité peuvent fournir les meilleurs services technologiques et créatifs du marché, ceux-ci permettant de couvrir tous les aspects du déploiement de votre contenu multimédia et interactif. Conçus pour les entreprises disposant d'un personnel et de ressources internes limitées et pour être opérationnels rapidement, ces services peuvent aller de projets de création de contenu multimédia et interactif entièrement externalisés aux installations personnalisées, en passant par des services créatifs, des applications personnalisées et des prestations de conseil. Services de formation
Formation hebdomadaireScene7 propose une formation interactive par conférence à distance à sa plateforme de gestion de contenu multimédia et interactif. Il s'agit de sessions Web publiques, modérées par un instructeur qui répond aux questions et fournit des présentations et démonstrations pédagogiques. Le format de base est une présentation Web d'une heure, avec la possibilité de poser des questions en fin de la session. Formation personnalisée Scene7 offre des cours et des formations personnalisées en fonction des besoins de nos clients. Tous les utilisateurs, parmi lesquels des responsables informatiques, des administrateurs et des employés du service créatif, peuvent bénéficier d'une formation privée et dédiée pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs. Vous obtiendrez les compétences requises grâce à des formations pratiques pendant les cours.
Assistance clientèle
Centre de ressources des clientsScene7 offre un portail clients en libre-service pour les actualités, de l'aide approfondie et de la documentation, ainsi que des informations de formation et d'assistance technique. Très utile pour les clients, le portail comprend des raccourcis vers les sections Nouveautés, Pour commencer, Aide & Nouveaux produits, Services de formation, Assistance technique, Cas clients et Événements Scene7. Assistance technique L'équipe de l'assistance technique de Scene7 est à la disposition de nos clients pour les aider à réussir tous les aspects de leurs déploiements de contenu multimédia et interactif. L'assistance technique comprend le support par téléphone et par e-mail, des questions/réponses, des mises à jour de maintenance, des correctifs et des mises à niveau. |
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