   |
|
|
Secteur : vues supplémentaires Solution : Imagerie dynamique, eVideo  Objectifs du client : En 2009, hessnatur a décidé de remanier son site Web www.hessnatur.com. Lors de cette restructuration, l'entreprise a voulu rationaliser la gestion des images et le processus de diffusion tout en améliorant la qualité des images de ses produits et l'expérience client. Il était notamment primordial pour hessnatur d'améliorer l'efficacité de la gestion des très nombreuses vues et couleurs des images pour chaque vêtement. Les priorités étaient en premier lieu de réduire les coûts liés à la gestion des images et en second lieu d'augmenter les taux de conversion en améliorant l'expérience client grâce à un meilleur merchandising visuel. La solution : Pour hessnatur, la plateforme de contenu multimédia et interactif Adobe Scene7 constituait la solution idéale pour atteindre ces objectifs. La nouvelle boutique en ligne pour le marché américain a été la première à utiliser la plateforme. Grâce à l’introduction d’une convention de dénomination spécifique, celle-ci a permis une gestion et une diffusion automatiques des images sur le site Web. La plateforme Scene7 fournit dynamiquement toutes les tailles d’image, des vues supplémentaires et des zooms. Une fois la diffusion établie sur la boutique en ligne américaine, l’extension de la plateforme pour les boutiques allemande, suisse et autrichienne était simple. Depuis le milieu de l’année 2009, toutes les images, les couleurs et les zooms sont gérés par Scene7. Les images haute résolution peuvent être affichées dans une visionneuse contextuelle grand format et le visualiseur de zoom a été localisé par hessnatur et son agence HMMH. Le fin mot de l'histoire : les eVideos La deuxième étape pour hessnatur afin d’améliorer l’expérience client grâce à Scene7 a été d’enrichir le merchandising visuel grâce à l’eVideo. Les vidéos en ligne présentant les produits hessnatur se trouvent à proximité des zooms et vues supplémentaires habituels, ce qui permet aux clients de décider l’acte d’achat. L’analyse des ventes en ligne a montré que l’eVideo avait un effet très positif sur les comportements d’achat des clients : pour certains produits, les ventes ont augmenté de 400 %, l’augmentation moyenne étant de 140 % parmi les produits utilisant l’eVideo. « L’utilisation de l’eVideo a sensiblement amélioré la satisfaction des clients », a déclaré Christian Steinhauer, responsable du développement web chez hessnatur. « Non seulement nos clients apprécient les vidéos en ligne, mais commercialement parlant, l’eVideo de Scene7 permet un excellent retour sur investissement. » Avantages pour l'utilisateur : « Grâce à Scene7, la gestion de nos images est plus efficace. Dans le même temps, nous avons grandement amélioré notre merchandising visuel, ce qui a eu un impact considérable sur le comportement d'achat de nos clients. L'utilisation de la plateforme Scene7 a permis de diminuer nos coûts internes de préparation, de gestion et de diffusion des images », confirme Ingo Bittner, responsable des ventes et du marketing chez hessnatur.
|
« Grâce à Scene7, la gestion de nos images est plus efficace. Dans le même temps, nous avons grandement amélioré notre merchandising visuel, ce qui a eu un impact considérable sur le comportement d'achat de nos clients. L'utilisation de la plateforme Scene7 a permis de diminuer nos coûts internes de préparation, de gestion et de diffusion des images » |
||
Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated. Tous droits réservés. Limites d'utilisation