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Industry: Mobilier Solution: Imagerie dynamique, Configurateur visuel  L'Usine à Design est une jeune PME française spécialisée dans la vente en ligne de mobilier design personnalisable à prix abordable. Défis :
L'Usine à Design a cherché une solution de création d'images en ligne rentable et une solution de publication qui garantisse la richesse de l'expérience utilisateur en ligne. Parce qu'elle offre beaucoup d'options configurables pour sa ligne de mobilier toujours plus fournie, la société a aussi voulu un outil en ligne qui permettrait aux clients de choisir et visualiser toutes les combinaisons possibles grâce à un large choix d'options personnalisables. Sans cet outil, L'Usine à Design devait fabriquer chaque canapé, puis les photographier. Chose impossible pour un canapé de Chesterfield de trois places qui offre près de 15 millions de combinaisons possibles. Meilleures pratiques : Initialement, l'Usine à Design se préparait à utiliser la librairie GD pour PHP ainsi que Flex avec Action Script 3 pour gérer leur imagerie. Mais pour des raisons de coût et de manque de flexibilité dans la production d'image, l'Usine à Design a découvert Adobe Scene7 et a immédiatement reconnu ses avantages, y compris une expérience de visionnage vraiment riche. Adobe Scene7 a permis à l'Usine à Design d'offrir des zooms et vues multiples sur ses produits, afin d'aider les clients à cerner parfaitement les produits. L'Usine à Design a aussi déployé le configurateur visuel Scene7, permettant aux clients de personnaliser le mobilier à leur goût, le visualiser et ensuite évaluer chaque option en temps. Les clients ont beaucoup d'options de personnalisation, comme le tissu d'ameublement, aussi bien qu'une grande variété de couleurs. Comme les clients voient leurs créations immédiatement, le configurateur permet ainsi de se rendre compte immédiatement du résultat des choix des couleurs ou des matières. Résultats : Depuis l'implémentation de Scene7, l'Usine à Design peut affirmer que la société a atteint une croissance à deux chiffres de ses ventes en ligne. De plus, l'Usine à Design a obtenu un taux de satisfaction client de 95 %, alors que le taux moyen sur les sites de e-commerce grand public est de 61%. Ceci grâce à la personnalisation et la visualisation en ligne qui est au centre de l'expérience utilisateur. Sans le configurateur visuel Scene7, chaque meuble personnalisable devrait être fabriqué et photographié, augmentant ainsi des coûts significativement. Avec Scene7, seules des images numériques et des échantillons des options personnalisables sont nécessaires. « Globalement, l’expérience de la collaboration avec Adobe® Scene7® est un vrai plus pour nous » affirme Nicolas Thouzeau, Directeur Technique de L’Usine à Design. « Aujourd’hui, et avec le recul, nous aurions du mal à nous passer de la technologie Adobe® Scene7®. Il est indéniable qu’elle a un effet positif sur notre taux de conversion ». « En utilisant un autre système qu’Adobe® Scene7®, nous aurions facilement dépensé 10 fois plus dans la production des images », ajoute Nicolas Thouzeau. |
« Globalement, l'expérience de la collaboration avec Adobe® Scene7® est un vrai plus pour nous. Aujourd'hui, et avec le recul, nous aurions du mal à nous passer de la technologie Adobe® Scene7®. Il est indéniable qu'elle a un effet positif sur notre taux de conversion » |
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