   |
|
|
 Branche: Bekleidung und Accessoires, International Lösung: Dynamic Imaging, eCatalogs  Aufgaben:
Ulla Popken, Hersteller von Damenmode in großen Größen, vertreibt hochwertige Damenbekleidung über Versandkataloge, die E-Commerce-Website und den Fachhandel. Die Artikel zeichnen sich durch zahlreiche besondere Details und Materialmerkmale aus, die Ulla Popken auf der Website zeigen wollte, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Darüber hinaus beabsichtigte Ulla Popken, die Printkataloge online verfügbar zu machen, das Interneteinkaufserlebnis für Kunden zu verbessern sowie den Umsatz und die Abschlussrate zu erhöhen. Best Practices: Das Unternehmen überarbeitete seine Handelswebsite, was eine komplette Umgestaltung der Benutzeroberfläche und der Plattform bedeutete. Zum Einsatz kamen hierbei die E-Commerce-Plattform Mercury 6.0 von DMinSite und die On-Demand-Rich-Media-Plattform von Scene7. Da Scene7 die Farboptionen on-the-fly ändert, entfällt für Ulla Popken die Notwendigkeit, jeden Stil in jeder Farbe zu fotografieren – eine bedeutende Einsparung. Kunden können die Ware in allen Farbvarianten anzeigen und die besonderen Produktdetails der Bekleidung per Zoom- und Schwenkfunktion unter die Lupe nehmen – alles in einem einzigen integrierten Viewer. Mithilfe der Back-Office-Funktion von Scene7 legt Ulla Popken außerdem eigene Zoombereiche fest, um Käufer auf besondere Merkmale der einzelnen Kleidungsstücke hinzuweisen. Außer Scene7 On-Demand, das zur dynamischen Erzeugung aller Größen und Farben und zum Zoomen des Bildmaterials auf der Website eingesetzt wird, nutzt Ulla Popken die Scene7 eCatalogs-Self-Service-Option zum Erstellen mehrerer Online-Kataloge in jeder Saison. Scene7 eCatalogs ist die einzige wirklich umfassende Lösung zur dynamischen Bereitstellung, Zusammenstellung, Segmentierung und Personalisierung von Online-Katalogen. Ulla Popken nutzte die Rich-Media-Technologie und E-Commerce-Plattform nicht nur für die Kunden-Website, sondern auch für die neue Showroom-Website für das Großhandelsgeschäft des Unternehmens. Diese Website bietet den Vertretern von Ulla Popken ein Tool für den Warenabsatz in Vertriebskanäle und ermöglicht es Boutiquenbesitzern, die Bekleidung von Ulla Popken ankaufen, kleinste Details der Produkte aus dem Katalog anzuzeigen. Die Back-Office-Verwaltung ist für beide Websites identisch. Die Großhandelswebsite führt jedoch ein anderes Produktsortiment und ermöglicht die Preisermittlung auf der Grundlage von Anmelde-IDs. Ergebnisse:Ulla Popken gelang es, den Umsatz erheblich zu steigern. Da nun die besonderen Stoff- und Schmuckdetails der hochwertigen Bekleidung visuell herausgestellt werden können, wurde das Einkaufserlebnis für Kunden insgesamt verbessert. Darüber hinaus wurden Kosteneinsparungen erzielt, da es nicht länger erforderlich ist, jeden Stil in jeder Farbe zu fotografieren. „Seit der Einführung von Scene7 und dem Upgrade auf DMinSite Mercury 6.0 konnten wir die Abschlussrate auf unserer Website erhöhen und die Zahl der Anrufe von Kunden, die sich mit Fragen zu Produktfarben und anderen Details an den Kundendienst wenden, reduzieren. Außerdem erhalten wir jetzt weniger Rücksendungen von Kunden, die ein Produkt zurückgeben, weil Farbe oder Material nicht ihren Erwartungen entsprechen“, so Thomas Schneider, President von Ulla Popken. Zur Kundenübersicht  |
Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Impressum | Nutzungsbedingungen