Der britische Versandhändler Kaleidoscope, eine von vier britischen Marken im Besitz der weltweit größten Versandhandelsgruppe OTTO Group, nutzt Scene7 eCatalogs, die On-Demand-Lösung von Scene7, zur Gewinnung neuer Internetkunden. In der Weihnachtssaison stellte Kaleidoscope seinen Versandkatalog mithilfe der On-Demand-E-Katalog-Lösung von Scene7 erstmals ins Internet. „Wir wollten Kunden eine weitere Möglichkeit geben, unsere Produkte online zu begutachten. Außerdem kam es uns darauf an, unsere Kataloglayouts auch im Internet zu nutzen, da ihre Erstellung mit großem Zeit- und Geldaufwand verbunden ist“, so Chris Poad, Leiter E-Commerce bei OTTO UK. „Wir hatten mehrere E-Katalog-Anbieter im Auge, entschieden uns jedoch für Scene7, da wir die Lösung des Unternehmens schon zur Bereitstellung des gesamten Bildmaterials und des Zooms auf unserer Website nutzen. Außerdem ist Scene7 der einzige Anbieter, bei dem unser Team zwischen der Publishing-Option mit Komplettservice und Self-Service wählen konnte. Derzeit prüfen wir die Möglichkeit, unsere E-Kataloge von nun an intern zu erstellen und zu veröffentlichen, da dies langfristig die niedrigsten Kosten verursacht.“

Ergebnisse
Mit Scene7 eCatalogs, der On-Demand-Lösung für E-Kataloge, ist es Kaleidoscope gelungen, neue Internetkunden zu Akquisitionskosten zu gewinnen, die etwa 100 Prozent niedriger sind als die Kosten der zuvor verwendeten Methoden. Darüber hinaus stellte Kaleidoscope in einem kürzlich per E-Mail durchgeführten A/B-Test fest, dass sich die Abschlussrate bei diesen neu gewonnenen Online-Katalogkunden verdoppelt. „Die Einnahmen während des Weihnachtsgeschäfts lagen 25 % über denen des entsprechenden Vorjahreszeitraums. Diese Tatsache schreiben wir der Technologie von Scene7 zu. Vor Kurzem haben wir unseren Katalog für Frühjahr/Sommer 2006 herausgebracht und erwarten ähnliche Ergebnisse“, stellte Chris Poad fest, Leiter E-Commerce bei OTTO UK.

Zur Kundenübersicht